Merve Sarıkaya Can Sağlıkta Marka Yönetimi

Genext Sağlık ve Danışmanlık Hizmetlerinin kurucusu Merve Sarıkaya Can, sağlık turizmi ve sağlıkta marka yönetimi konularında hizmet veriyor. Hedefinin, Türkiye’de sağlık turizmi konusunda markalaşmış, kaliteli, sistemli ve denetlenebilen bir yapı oluşturmak olduğunu belirten Can, faaliyetleri hakkında bilgi veriyor.

Öncelikle kendinizden bahseder misiniz? Genext Sağlık ve Danışmanlık Hizmetlerini kurarken hangi motivasyonla yola çıktınız?

Ankara’da, 1991 yılında doğdum. Anadolu Üniversitesi İktisat bölümünü dereceyle ve onur öğrencisi olarak üç yılda tamamladım. Uluslararası İlişkiler bölümünü de bitirdikten sonra, 2014-2015 yılları arasında California St. Giles International College’da eğitim hayatıma devam ettim. Kendimi iş geliştirme, sağlık, yazılımsal süreçlerin gereksinimini belirleme, proje yönetimi, PR faaliyetleri ve yönetimi ile sağlıkta markalaşma konularında geliştirirken bir yandan eğitimlerime de devam ettim. Harvard Business School’dan Business Analytics eğitimi alarak yönetim konusunda sayılarla karar verme yetkinliği kazandım. Yaklaşık beş yıl sağlık sektöründe yurt dışı ilişkiler ve marka yönetimi konusunda çalıştıktan sonra “Bu kadar kurumsal hayat bana yeter.” dedim ve hayallerini kurduğum hedeflerim için Genext Sağlık ve Danışmanlık Hizmetlerini kurdum. Genext olarak kendi alanında lider konumda bulunan birçok dünya firması ile çalışıyoruz. Bu da markamızın uluslararası tanınırlığına büyük katkı sağlıyor. Kendi kişisel gelişim yolculuğumu da “yeni kuşak” araştırmaları ile tamamlıyorum. Bununla birlikte sivil toplum kuruluşlarında aktif olarak yer alıyorum. Türkiye Genç İş İnsanları Derneği (TÜGİAD) Ankara Şubesi yönetim kurulu üyesiyim.

Ne tür hizmetler veriyorsunuz? Faaliyetlerinizden bahseder misiniz?

Genext bir sağlık marka yönetimi firması olarak hizmet veriyor. Marka yönetimi dediğimizde insanlar bunu sadece PR (halkla ilişkiler) olarak algılıyor ancak öyle değil. Marka yönetimi, markanın oluşumu, güçlendirilmesi ve devamlılığı için gereken tüm birimlerin yapılandırılmasını içerir. Marka yönetimi dediğimiz aslında bir yönetim danışmanlığıdır. Özellikle bugünün değişen iş dünyasında, günümüz algoritmalarını tecrübeyle yoğuruyoruz. Müşteri portföyümüz geniş bir yelpazede ve hepsinin stratejisi farklı. Bu doğrultuda kesinlikle markalarımızın ihtiyacına yönelik hareket ediyoruz. Hiçbir müşterimiz için tek bir stratejimiz yok, çünkü kiminin tecrübesi var ama bunu yansıtamamış; kimi daha çok yeni o nedenle kadrosunun ve markasının güçlenmeye ihtiyacı var; kimi Türkiye’de bilinen ve tanınan bir marka ama sınırları aşmak istiyor…

Ek olarak kendi markamız ile nadir hastalıklar alanında hızlı tanı ve kolay lojistik için ürünlerimiz mevcut. Bu alanda da sadece Türkiye’de olmayacağız, bu yıl dünyaya açılıyoruz. Her adımımızda ulusal ve uluslararası regülasyonları takip ediyor ve tamamlıyoruz.

Türkiye’deki sağlık turizmi hakkında neler söyleyebilirsiniz? Genext bu konuda hangi noktada bulunuyor?

Genext, sağlık turizmi sürecini bir sağlık kuruluşu için en başından ele alarak sağlık turizmi belgenizi aldığınız andan itibaren teşvik alma sürecinize kadar her anda yanınızda oluyor. Yani size tam anlamıyla takıldığınız her noktada aradığınız danışmanlığı sağlıyor.

Benim en önemli hedefim, Türkiye’de sağlık turizmi konusunda ciddi anlamda markalaşmış, daha kaliteli, sistemli ve denetlenebilen yapıyı oluşturmak. Genext, “Genext Sağlık ve Danışmanlık” ile “Genext Seyahat Acentesi” olmak üzere iki firmadan oluşuyor. Sağlık turizmi hizmetini bu çatı altında sunuyoruz ve Sağlık Bakanlığının aracı kuruluşları arasında yetki belgesine sahip bir firmayız.

Ülkemizin sağlık sistemi gerçekten de dünyanın en gelişmiş sağlık sistemlerinden bir tanesi. Bunu gittiğimiz her ülkede görüyoruz. Ben sağlık turizmini sadece hastayı ülkemize getirip tedavi etmek olarak görmüyorum. Aynı zamanda bilgi, görgü ve kültür paylaşımı olarak görüyorum. Kimi zaman hasta ülkemize geliyor, kimi zaman doktorlarımızı onların olduğu ülkeye götürüyoruz. Tabii ki bunları yaparken güvenilir firma olmanın önemini ve sorumluluklarını da biliyoruz.

Ülkemizi her alanda sağlık turizmi için hastalar ziyaret ediyor. Hatta hangi şehrimizin hangi tedavide iyi olduğu dahi biliniyor. Biz de hekimlerimize sağlık turizmi ve teşvikleri konusunda danışmanlık hizmeti sağlıyoruz. Onların iş geliştirme kapsamında ülke sınırlarını aşması ve bizim buna aracılık ediyor oluşumuz beni çok gururlandırıyor.

Kuruluşunuzda uygulamalı ve teorik eğitimler de sağlıyorsunuz. Bundan da biraz bahseder misiniz?

Aslında benim, eğitim konusuna verdiğimiz tüm hizmetlerin üzerinde bir ilgim var, çünkü burada sadece eğitimin dışında aslında bir kültür aktarımı da gerçekleşiyor. Ülkesine dönen her hekim, sizden aldığı bilgi ve tecrübeyi yayıyor. Sizinle bir iletişim oluşturuyor ve bunun devamlılığını sağlıyor. Gelen hekimlerin ve eğitim veren kuruluşların arasında mutlaka bir dostluk köprüsü kurulmasına özen gösteriyoruz. Bu sayede iş birliklerini geliştirdiklerini görüyoruz.

Yurt içi ve yurt dışı hedeflerinizde neler yer alıyor?

Biz sağlık alanında bir marka olduğumuz için kendi ürünlerimizin de bu sektörde yer almasını hedefliyoruz. Marka vizyonu olarak konulara toplumsal fayda ve ülkemize katma değer yaratması açısından da bakıyoruz. Bu sebeple bugün dünyanın tanınan, güvenilen birçok ilaç firmasıyla nadir hastalıklar alanında iş birliklerimiz bulunuyor. Hastalara tanının en hızlı şekilde konulması için güvenilir, dünyanın ileri gelen teknolojilerini de takip ederek onlara bu imkânları sunuyoruz. Sadece Türkiye’de değil, tüm dünyada bizim ürünlerimizle rahatça hareket edebilmelerini hedefliyoruz.

Genext ürün yelpazemizde şu anda “Kuru Kan Kartı” ve “Biyolojik Numune Transfer Kutuları” bulunuyor. Bunlar hem ulusal hem de uluslararası tüm yönetmeliklere uygun, belgeleri alınmış ürünler. Türkiye’de şu anda bu konuda öncü firmayız. Bununla ilgili hedefim ise yurt dışında da ürünlerimizin kalitesi ve güvenilirliği ile tercih edilebilir olması. Şu an birçok Avrupa ülkesi, Suudi Arabistan gibi Arap ülkelerinden yatırım ortakları distribütörlük taleplerinde bulunuyor.

Aynı zamanda yurt içindeki firmalarımızı uluslararası arenada markalaştırırken kalite ve denetim standartlarının oluşumunu sağlamayı, global alanda markalaşma süreçlerine destek olmayı, hasta portföyünün ülkemizin her bölgesindeki sağlık kuruluşlarına yönlenmesini sağlamayı ve bu sayede de ülkemizdeki istihdamın artmasına katkıda bulunmayı hedefliyoruz. Yakın zamanda tüm iş birliklerimizi paylaşacağız.