İbrahim Akman – Gelenekten Geleceğe: Hoffman Clean
Hizmet anlayışlarının köklerini ve markanın altmış beş yıllık aile mirasını anlatan İbrahim Akman, Hoffman Clean’in başarısını MAG Okurlarıyla paylaştı.
Hoffman Clean olarak, yarım asrı aşkın süredir Ankara’da hizmet veriyorsunuz. Kuruluşunuzun hikâyesi nedir? Markanızın ismi olan “Hoffman” neyi temsil ediyor?
Hoffman Clean, 1960 yılında babam Selami Akman tarafından Ankara Kavaklıdere’de kurulan, kökleri sağlam bir aile işletmesidir. Kurulduğu günden itibaren babadan oğula aktarılan deneyim, iş disiplini ve hizmet anlayışı sayesinde bugün altmış beş yılı geride bırakan güçlü bir markaya dönüşmüş durumda.
Markamızın ismi olan “Hoffman”, şirketimizin ilk yıllarında kullandığımız ve dönemin en yenilikçi teknolojilerinden biri olan kuru temizleme makinesinin isminden gelmektedir.
Bu makine hem sektördeki modernleşmenin hem de verdiğimiz hizmetin teknik niteliğinin simgesi olduğu için, markalaşma sürecinde bu ismi benimseyerek patentini aldık. Bugün Hoffman Clean adı, sadece bir kuru temizleme markasını değil; altmış beş yıldır kesintisiz süren bir aile emeğini, güveni, kalite geleneğini ve Ankara’nın her noktasına yayılan hizmet ağımızı temsil ediyor.
Şehrin dört bir yanındaki şubelerimizle, yıllardır aynı özen ve titizlikle tüm Ankaralılara hizmet vermeye devam ediyoruz.
Kendinizden de kısaca bahseder misiniz? Hoffman Clean’in arkasındaki vizyoner ekip kimlerden oluşuyor?
Hoffman Clean’in arkasında, işi aile kültürüyle yoğurmuş
güçlü bir ekip bulunuyor. Ben ve kardeşlerim, çocukluğumuzdan itibaren bu işin içinde büyüdük; babamızın bıraktığı mirası hem koruyarak hem de geliştirerek bugünlere taşıdık. Yıllar içinde yanımızda yetişen, tecrübesi ve uzmanlığıyla markamıza değer katan geniş bir ekip oluşturduk. Aile işletmesi olmanın getirdiği güven, bağlılık ve sorumluluk duygusunu işimizin her aşamasına yansıtıyoruz. Bu nedenle disiplin, özveri, kalite hassasiyeti ve müşteri memnuniyeti bizim için sadece iş ilkeleri değil, aynı zamanda aile değerlerimizin bir parçası. Saha ekibimizden operasyonu yöneten uzman teknikerlerimize kadar her bir çalışanımız hem geleneksel tecrübeyi hem de modern teknolojiyi bir araya getirerek hizmet standartlarımızı sürekli yukarı taşıyor. İşini seven, birlikte büyüyen ve aynı hedefe odaklanan bu ekip; Hoffman Clean’in altmış beş yıldır sürdürdüğü istikrarın ve müşterilerimizin bize duyduğu güvenin en önemli temeli.
Hoffman Clean’e gelen bir müşteri hangi hizmetlerden faydalanabiliyor?
Hoffman Clean olarak oldukça geniş bir hizmet yelpazesi sunuyoruz. Klasik kuru temizleme ve ütüleme hizmetlerimizin yanı sıra; ev tekstili, perde, yorgan, battaniye, değerli halılar, özel kumaşlar, deri ve ipek gibi hassas materyallerin profesyonel temizliğini gerçekleştiriyoruz. Haute couture parçalar, gelinlik-damatlık gibi özel bakım gerektiren ürünler, dünya markalarına ait özel tasarım ürünler ve temizliği zor olan tüm kumaş türleri için uzmanlaşmış bir süreç uyguluyoruz. Bunlara ek olarak ayakkabı temizliği, özel leke çıkarma işlemleri ve detaylı bakım hizmetleri de sunuyoruz. Müşterilerimizin konforu için adresten alım ve adrese teslim hizmeti sağlayarak süreci mümkün olduğunca pratik hâle getiriyoruz. Kısacası, akla gelebilecek neredeyse tüm profesyonel temizlik ihtiyaçlarını tek çatı altında karşılayan kapsamlı bir hizmet yapımız bulunuyor.
Teknolojiyi hizmet süreçlerinize nasıl entegre ediyorsunuz?
Teknoloji, işimizin her aşamasında hem kaliteyi hem de verimliliği artıran unsurların başında geliyor. Kuru temizlemede sektörün en güncel ve en gelişmiş teknolojilerini kullanıyor; makine parkurumuzu düzenli olarak yenileyerek hizmet kalitemizi sürekli yükseltiyoruz. Robotik ütü sistemlerimiz sayesinde hem operasyonumuz hızlanıyor hem de müşterilerimize daha kusursuz bir sonuç sunabiliyoruz. Modern yıkama ve kurutma makineleri, farklı kumaş türlerine özel programlar ve çevre dostu temizlik malzemeleriyle sürdürülebilir bir hizmet anlayışı benimsiyoruz. Ayrıca dijital kayıt ve takip altyapımız, müşterilerimizin ürünlerinin süreç boyunca güvenle izlenmesini sağlıyor. Bu sistem, operasyonel hataları en aza indirerek daha hızlı, daha düzenli ve daha kaliteli bir hizmet akışı yaratıyor. İnsan emeğini teknolojiyle birleştiren bu yapı, Hoffman Clean’in yıllardır koruduğu kalite standardının temel taşlarından biri.
Sektördeki öncü firmalar arasında yer alarak franchising veriyorsunuz. Başarınızın temeli nedir?
Hoffman Clean olarak, yıllardır biriken tecrübemizi ve iş disiplinimizi diğer girişimcilerle paylaşabilmek adına franchising hizmetine açık bir yapı sunuyoruz. Yarım asrı aşan bilgi birikimimiz, oturmuş kalite standartlarımız ve aile şirketi kültürümüzün sağladığı güven duygusu, bu adımı değerlendirmemizi mümkün kılıyor. Ankara’da güçlü bir marka değeri oluşturmuş olmamız, işimize gösterdiğimiz titizlik, kullandığımız malzemelerin kalitesi ve her aşamada benimsediğimiz profesyonel yaklaşım, başarımızın temel yapı taşlarıdır. Bugün Hoffman Clean’i ayakta tutan ve ileriye taşıyan unsurlar; disiplinli çalışma anlayışı, yıllara dayanan deneyim, müşteri memnuniyetini merkeze alan hizmet politikası ve işimizi her daim aynı özenle, aynı sorumluluk bilinciyle yapma kararlılığımızdır.
Bu nedenle potansiyel yatırımcılar, sadece bir marka lisansı değil; altmış beş yıllık birikimi, güçlü bir operasyonel sistemi, güvenilir bir iş modelini ve hazır, oturmuş bir müşteri portföyünü devralmış oluyorlar. Bu da işin sürdürülebilirliğini ve büyüme potansiyelini daha ilk günden itibaren güvence altına alan önemli bir avantaj sunuyor.
