Yaşam Kalitesine Dokunan Bir Ekosistem – iMiR Global
iMiR Global’in kurucusu Can İmir, yüksek hassasiyet gerektiren bebek ürünleri ve göz sağlığı alanlarını güven ve yaşam kalitesi ortak paydasında buluşturan yenilikçi iş modelini, sürdürülebilirlik vizyonunu ve küresel büyüme hedeflerini; Tuğba İmir ise Joker Baby’nin aile deneyimi yaklaşımını MAG Okurlarıyla paylaşıyor.
İlk olarak, biraz kendinizden bahseder misiniz? İmir Global’in yolculuğu nasıl başladı, hangi alanlarda faaliyet gösteriyor?
Can İmir: İmir Global’in yolculuğu, yaşam kalitesine doğrudan dokunan kategorilerde güveni sistem hâline getirme fikriyle başladı. Biz kendimizi yalnızca distribütör, üretici ya da perakendeci olarak tanımlamıyoruz; ürün seçimini, ürün geliştirmeyi, regülasyon disiplinini, kanal yönetimini, servisi ve deneyimi aynı standart dili altında birleştiren, insana “iyi ki” dedirten bir ekosistem işletmecisi olarak görüyoruz. Bugün iki yüksek hassasiyetli alanda faaliyet gösteriyoruz: Bebekli aile ürünlerinde Joker Baby, Gezenbebe Lab’in geliştirdiği b-baby, b-mom ve b-cycle ekosistemiyle; ayrıca Türkiye’de distribütörlüğünü üstlendiğimiz Inglesina, Doona ve SmarTrike gibi öncü global markalarla ilerliyoruz. Göz sağlığında ise Medizane’in bilimsel omurgası, LookCare’in günlük rutin dili ve SağlıklıGöz’ün kategori keşfi yaklaşımıyla; VIS platformu altında gelişen ürün ailemizi büyütüyoruz. Dubai ve Amsterdam’daki şirketlerimizle oluşan çevik distribütör yapılanmamız da, bu yaklaşımı, küresel ölçekte güçlendiren çok bölgeli bir yapıya dönüştürüyor.
Göz sağlığı gibi medikal bir alan ile premium bebek ürünleri gibi yaşam odaklı bir sektörü aynı profesyonel disiplinde birleştirmek oldukça nadir bir model. İmir Global bu iki farklı dünyayı hangi ortak değerler etrafında buluşturuyor?
Can İmir: Dışarıdan bakıldığında bunlar iki ayrı dünya gibi görünebilir; ama bizim açımızdan ortak payda çok net: İkisi de insan hayatına yüksek hassasiyetle dokunan, yaşama kalite katan alanlar. Bu yüzden her iki dikeyi de kanıta dayalı güven, etik inovasyon, yaşam kalitesi odaklılık ve uzun vadeli marka değeri etrafında yönetiyoruz. Ebeveynin ilk kararını kolaylaştırmak da, bir kullanıcının göz bakım ihtiyacını daha doğru tarif etmesine yardımcı olmak da aslında aynı kurumsal disiplinin parçası. Bizim için başarı sadece satışla ölçülmüyor; kullanıcının hayatında yarattığımız konfor, iç rahatlığı ve süreklilikle ölçülüyor.
Türkiye’nin bebek ürünleri perakendeciliğindeki köklü markası Joker’i bünyenize katarak sektöre büyük bir dinamizm getirdiniz. Bu dönemle birlikte, hem fiziksel mağazacılıkta hem de e-ticarette nasıl bir müşteri deneyimi vadediyorsunuz?
Tuğba İmir: Joker Baby’de bizim için mesele yalnızca ürün satmak değil; ailelerin özellikle ilklerini, daha da önemlisi ilk seyahatlerini daha çevik, daha pratik ve daha konforlu hâle getirmek. Zaten portföyümüzü seçerken de kategorilerinde ilkleri tarif eden, öncü ve farklı markalara yöneldik. Inglesina’yı; oturma ünitesiyle katlanabilen ilk “travel system” yaklaşımı, adaptörsüz ana kucağı takılabilen ilk “travel system” bebek arabası mantığı ve “baby wellness” anlayışıyla pratikliği ve konforu bir araya getirdiği için seçtik. Doona’yı, dünyanın ilk ve tek tekerlekli ana kucağı/oto koltuğu sistemiyle mobiliteyi yeniden tanımladığı için; SmarTrike’ı ise bebeğimizle birlikte büyüyen ilk scooter yaklaşımıyla çocuğun gelişimine eşlik eden modüler yapısı için tercih ettik. Joker Baby bugün mağazada da dijitalde de aynı soruyla başlıyor: “Hangi ilk an için alışveriş yapıyorsunuz?” Ardından randevulu danışmanlık, doğum listesi planlaması, dokun-gör-dene deneyimi, stok ve teslimat şeffaflığı, kolay destek ve güçlü satış sonrası servisle Joker Partners Club ve Joker Family Club noktalarında ailelerin karar yükünü azaltıyoruz.
“B-Cycle” modelinizden de biraz bahseder misiniz? Bu sürdürülebilirlik hamlesinin, Türkiye’deki bilinçli tüketicinin alışveriş alışkanlıklarını nasıl değiştirmesini öngörüyorsunuz?
Can İmir: “B-cycle” bizim için sadece sürdürülebilirlik başlığı değil; iş modelimizin doğal bir parçası. Kısa kullanım ömrüne sahip ama yüksek yatırım gerektiren ürünlerde aileye yalnızca satın alma değil, değer koruma imkânı da sunuyoruz. bcycle.com.tr’de kullanıcı “sat” ya da “takas yap” akışına giriyor, ürününü seçiyor ve birkaç basit evet-hayır sorusunu yanıtlıyor; yazılımımız da ürünün değerini bu akış içinde belirliyor. Sonrasında ürün değerlendiriliyor, gerekiyorsa yenileniyor ve yeniden dolaşıma kazandırılıyor. Böylece aile bir yandan ürününü değerinde elden çıkarma imkânı bulurken, diğer yandan yeni ihtiyacında yaklaşık iki kata yakın bir değerde takas avantajı elde edebiliyor. Kucağında bebeğiyle zamanla yarışan aileleri bekletmeyen servis anlayışımızı, gerektiğinde ikame ürün desteğiyle tamamlıyor; b-cycle ile bu yaklaşımı geri alım ve yeniden dolaşım modeliyle bir adım daha ileri taşıyoruz. Bizce bu yaklaşım Türkiye’de tüketiciyi yalnızca “ikinci el” fikrine değil; kontrollü, garantili ve güven temelli bir yeniden dolaşım kültürüne yaklaştıracak.
Medizane markası altında; göz sağlığı alanındaki bilim kurulunuz, global klinik çalışmaları ürün geliştirme süreçlerinize nasıl entegre ediyor?
Can İmir: Medizane’de ürün geliştirme yalnızca formül tasarlamak değil; bilimsel yönetişimi sistemli biçimde işletmek demek. Bilim kurulumuz global literatürü, klinik içgörüyü, uzman görüşlerini ve sahadan gelen geri bildirimi birlikte değerlendiriyor; hangi ihtiyaca öncelik vereceğimizden içerik seçimine ve iletişim standardına kadar tüm süreç bu çerçevede şekilleniyor. Göz kuruluğu, sarı nokta, glokom, katarakt ve sinek uçuşmaları gibi farklı göz sağlığı başlıklarının yanı sıra; blefarit, arpacık, şalazyon, konjonktivit, meibomian bez disfonksiyonu ve demodex ilişkili kirpik dibi hassasiyetleri gibi göz kapağı hijyeni ve oküler yüzey bakımının önem kazandığı alanlarda da çalışmalarımızı aynı bilimsel yaklaşımla ilerletiyoruz. Bilimsel olarak etkinliği gösterilmiş içeriklerin tedavi perspektifinin sağlık profesyonelleri üzerinden konuşulmasını doğru buluyor; kendi iletişimimizde ise kullanıcının ihtiyacını daha doğru tarif etmesini, göz bakımını daha anlaşılır ve daha erişilebilir hâle getirmeyi önemsiyoruz.
HydroVIS, MacuVIS, GlacoVIS, CataVIS ve SteriVIS gibi markalarınız tam olarak hangi ihtiyaçlara yanıt veriyor? Göz sağlığı sizin için ne demek?
Can İmir: Biz bu ürün ailelerini tek tek ürünler olarak değil, göz bakımındaki farklı ihtiyaç anlarını daha anlaşılır hâle getiren bir rutin sistemi olarak görüyoruz. LookCare rutiniyle hijyen, ekran, beslenme, ileri bakım ve berraklık gibi başlıklar tanımlıyoruz, çünkü kullanıcı çoğu zaman tıbbi terimi değil, yaşadığı hissi tarif ediyor. HydroVIS, MacuVIS, GlacoVIS, CataVIS ve SteriVIS de tam burada devreye giriyor: Göz bakımını daha sade, daha okunabilir ve günlük hayata daha kolay entegre edilebilir hâle getiriyor. Bizim için göz sağlığı yalnızca problem çıktığında hatırlanan bir alan değil; günlük konforu, odaklanmayı, yaşam ritmini ve uzun vadeli yaşam kalitesini etkileyen sürekli bir bakım disiplini. Bu nedenle iletişimimizde “Eye Care, Every Day” (Her Gün, Göz Bakımı) yaklaşımını benimsiyor; bilimsel derinliği Medizane tarafında, kullanıcıya dönük sade ve erişilebilir dili ise LookCare tarafında kuruyoruz.
İmir Global bugün Türkiye sınırlarını aşmış, Hollanda’dan Dubai’ye kadar uzanan bir yapı. Peki, önümüzdeki dönemlerde ne gibi yenilikleriniz olacak? Gelecek hedeflerinizden bahseder misiniz?
Can İmir: Önümüzdeki dönemde hedefimiz, Türkiye’de kurduğumuz güven ve deneyim standardını küresel ölçekte derinleştirerek, yaşam kalitesi odaklı kategorilerde referans yapılardan biri olmak. Bebekli aile tarafında Joker Baby’yi yalnızca ilk alışverişin değil, ilk yolculuğun da referans markası hâline getirmek; Joker Partners Club ve Joker Family Club yapısını büyütmek; b-cycle ile yeniden dolaşım modelini daha erişilebilir ve daha yaygın hâle getirmek istiyoruz. Göz sağlığında ise Medizane, LookCare ve SağlıklıGöz (saglikligoz.com, healthyeye.com) arasındaki üç katmanlı yapıyı daha da güçlendirerek göz bakımını daha proaktif, günlük rutin alışkanlığına daha yakın ve daha anlaşılır bir kategoriye dönüştürmeyi hedefliyoruz. Kısacası biz büyümeyi daha fazla noktada görünmek olarak değil; markaları en yüksek değerleriyle yaşatacak daha güçlü bir kalite, güven ve deneyim sistemi kurmak olarak görüyoruz.
